الأسئلة الأكثر تكرارًا

هل يجب علي التسجيل للتسوق؟

بإمكانك متابعة عملية التسوق دون الحاجة لإنشاء حساب.. لكن تسجيل مستخدم سيسمح لك بتتبع طلباتك وإنشاء طلبات جديدة بسرعة

إلى متى ستبقى المنتجات في سلتي؟

طالما كانت متوفرة في المخزون..;في حال نفاذ إحدى المنتجات فسيتم إزالتها عند متابعة الطلب.. لذا يرجى التأكد من عدد ونوع المنتجات قبل إنهاء الطلب وبإمكانك مراجعة ذلك عن طريق البريد الالكتروني الذي يتم إرساله لك عند الانتهاء من عملية التسوق

كيف يمكنني التحقق من وجود منتج في المخزون؟

من خلال النقر على المنتج الذي ترغب بإضافته.. سيكون خيار (إضافة إلى السلة) مفعل بحيث يمكنك إضافة المنتج إذا لم يكن متوفر ستظهر لك رسالة “المنتج غير متوفر في المخزون

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

بإمكانك الدفع عن عند الاستلام

هل التوصيل مجاني؟

التوصيل 3 دنانير داخل عمان و 5 دنانير في المحافظات

في حال وصل طلبي ناقص أو تالف ماذا أفعل؟

نحن في ذي بيوتي سيكرتس حريصون جداً على أن تكون تجربتك مميزة ومريحة وأن تصل الطلبات على أتم وجه… في حال حصل خطأ فنحن نعتذر عن ذلك [email protected] بإمكانك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم التالي 9629793302525 اذا كان سبب الارجاع تلف يرجى إرفاق صورة أو فيديو للمنتج التالف بشكل واضح.. ليتم التحقق من الطلب وبناء عليه سيتم الموافقة على طلب الاسترجاع

ما هي المنتجات التي لا نقبل استرجاعها او استبدالها؟

المنتجات التي تم استخدامها بشكل خاطئ مما تسبب بتلفها بالإضافة للطلبات التي تعدت 7 أيام من تاريخ الشراء

هل يمكن إلغاء أو تعديل طلبي؟

في حال الرغبة في الغاء الطلب قبل عملية الشحن يمكنك التواصل عبر الواتساب وسوف نقوم بتلبية طلبك أما في حال تم شحن الطلب فيتعذر الغاء الطلب لا يمكن التعديل على الطلب بعد تأكيده عميلنا العزيز. في حال لم يتم شحن الطلب يمكنك الغاءه و الطلب مجدداً.

هل يتم فرض رسوم على الاسترجاع والاستبدال في حال وصلت الشحنة سليمة ؟

يتم فرض رسوم 3 دنانير في حال الاسترجاع و 6 دنانير في حال الاستبدال

هل شحن المنتجات آمن؟

نحرص في ذي بيوتي سيكرتس على أن تكون عملية تغليف المنتجات بإحكام لضمان وصولها لك سليمة و على أكمل وجه

لم تصل طلبيتي خلال المدة المحددة ماذا أفعل؟

نحن نبذل جهدنا كي تصل طلبيتك في المدة المحددة ولتفادي تأخر وصول طلبكِ نرجو منك التأكد من وضع رقم هاتف فعال .. عنوان واضح وصحيح [email protected] في حال لم تصل في الوقت المحدد يرجى التواصل مع فريق الدعم على البريد الالكتروني التالي ليتم حل المشكلة في أسرع وقت

هل يمكنني استلام طلبي من أحد فروع ذي بيوتي سيكرتس؟

نعم عميلنا العزيز, الرجاء التواصل معنا عبر الرقم 962793302525 لاعلامكم بالفرع الذي يقوم بتجهيز طلبكم و اعلامكم بالوقت الذي يمكنك استلام الطلب فيه.

كيف يمكنني استخدام قسائم الخصم (الكوبونات)؟

بإمكانك استخدام رمز القسيمة الخاص بك في صفحة إنشاء الطلب قبل المتابعة إلى عملية الدفع.. وسيتم إظهار المبلغ المخصوم في قسم المجموع

إذا بقي لديك أي سؤال لم نجب عنه بإمكانك طرحه علينا عبر البريد الالكتروني لتتم الإجابة عليه في أسرع وقت، نتمنى لك تجربة تسوق رائعة